La nueva Agencia Digital de Andalucía (ADA) licitará la contratación de un servicio de apoyo a la automatización de los procedimientos administrativos de la Junta de Andalucía. Así lo ha anunciado el consejero de la Presidencia, Elías Bendodo, quien también ha informado de que dicha licitación cuenta con un importe cercano a los 10 millones de euros y una duración de hasta cuatro años.
“Esto es una revolución que hemos impulsado gracias a la Unidad de Automatización Inteligente de la Agencia Digital de Andalucía, que es pionera en el sector público español y que va a hacer la vida más sencilla a los ciudadanos”, ha señalado Bendodo.
Esta innovadora Unidad será la que permita aplicar la tecnología RPA (Robotics Process Automation) a la Junta, que permite que las máquinas repliquen los clicks que hacen las personas y lo repitan tantas veces como sea necesario. Así se libera a los gestores de tareas repetitivas, permitiendo que las personas puedan realizar actividades de mayor valor y que requieran habilidades exclusivamente humanas.
La automatización también hace posible el tratamiento inteligente de documentos. A través de la tecnología iCR (intelligent Character Recognition) se reduce la burocracia administrativa transformando los papeles físicos a un formato digital legible y extrayendo los datos automáticamente mediante el uso de técnicas de inteligencia artificial.
Cinco Consejerías con gestión automatizada
En el último año la Junta de Andalucía ha desarrollado varias experiencias donde bots y gestores han trabajado conjuntamente en la tramitación de ayudas relacionadas con el COVID-19, prestaciones sociales o tratamiento de diligencias administrativas.
Hasta ahora son cinco Consejerías las que han integrado la gestión automatizada de procedimientos: la de Igualdad; la de Empleo y Formación; la de Transformación Económica; la Consejería de Turismo y Justicia, y la de Hacienda.
Estos bots funcionan las 24 horas los siete días de la semana, permitiendo así agilizar la tramitación de expedientes mediante la realización de miles de consultas: datos de identidad, padrón municipal, prestaciones de la Seguridad Social, prestaciones del Servicio Público de Empleo Estatal o declaraciones de IRPF.