WhatsApp avanza hacia un nuevo modelo de comunicación en el que ya no será necesario compartir el número de teléfono personal para iniciar una conversación. La plataforma permitirá contactar mediante un nombre de usuario, una evolución que afecta a una base de más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo.
La desaparición del número de teléfono como dato obligatorio reduce la exposición directa de información personal. Los usuarios podrán compartir su nombre de usuario para ser contactados sin revelar un dato tan sensible como su teléfono personal, en línea con modelos ya consolidados en otras aplicaciones de mensajería.
El riesgo: la suplantación de identidad
El nuevo modelo introduce también riesgos. «El nuevo riesgo más alto es el de suplantación, al igual que actualmente pasa con los dominios, los emails o en Telegram; los usuarios estarán expuestos a estafas de ciberdelincuentes que usarán cuentas parecidas a otras lícitas», advierte un experto en ciberseguridad consultado sobre el cambio.
Al formar parte del ecosistema de Meta, WhatsApp podría apoyarse en mecanismos ya existentes en Facebook e Instagram para vincular cuentas y mantener protecciones de marca ya contratadas en esas plataformas, aunque esta continuidad todavía no está confirmada.
Impacto para pymes, marcas y profesionales
Para empresas, autónomos y pymes, el nombre de usuario se convertirá en un nuevo identificador público, con la misma lógica de escasez y competencia que ya existe en dominios web o redes sociales.
La recomendación es optar por un identificador coherente con el que ya se usa en otras plataformas donde la marca cuenta con una base de contactos consolidada.
En materia de protección legal, el derecho de marca sigue siendo la referencia principal: Meta podría reasignar un nombre de usuario ya registrado en casos de marcas inequívocas, como una entidad bancaria o una multinacional de consumo, aunque el proceso concreto para las pymes aún no está definido.
Identidad digital centralizada
El cambio se enmarca en una estrategia más amplia de Meta, que ya dispone de un centro de cuentas para gestionar de forma conjunta la identidad de sus usuarios en WhatsApp, Facebook e Instagram. El impacto se plantea como principalmente funcional: el servicio, antes vinculado a un número de teléfono, podrá operar únicamente con el nombre de usuario, sin que ello afecte, en principio, a la soberanía de los datos.
La introducción del nombre de usuario en WhatsApp confirma una tendencia creciente en los servicios digitales: la identidad deja de depender exclusivamente del número de teléfono, ganando flexibilidad y privacidad, pero exigiendo una mayor atención a la protección frente a usos fraudulentos. El verdadero test para la plataforma llegará cuando el nuevo sistema conviva con millones de cuentas activas y con la primera oleada de intentos de suplantación.
Según cdmon, empresa española de gestión de dominios y alojamiento web, este avance será «un cambio de paradigma en la gestión de la identidad digital».
