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La responsable del Sicted en Málaga recibe el premio a la mejor gestión del sistema de calidad integral

Carmen Rubio, responsable de Sicted Málaga, recibiendo el premio.

Carmen Rubio, responsable de Sicted Málaga, recibiendo el premio.

La responsable del Sistema de Calidad Turística en Destino (SICTED) del Ayuntamiento de Málaga, Carmen Rubio, ha sido galardonada de nuevo, en el marco de la pasada edición de Fitur, por la Secretaría de Estado de Turismo como la mejor gestora de este sistema de calidad en toda España. Ésta es la segunda vez que Rubio recibe esta importante distinción, ya que en 2015 también fue premiada.

Carmen Rubio, empleada del Ayuntamiento de Málaga desde 1989, entró en el Área de Turismo en 1995, cuando aún formaba parte de la delegación de Cultura, tras pasar por Bienestar Social. Es responsable del SICTED en Málaga desde el año 2007. Esta distinción reconoce el esfuerzo realizado en la coordinación e implantación del SICTED en la ciudad de Málaga, así como la difusión del mismo y su participación en el mantenimiento y la evolución del sistema.

No en vano, durante estos años el sector turístico de Málaga se ha convertido en un ejemplo de calidad. Entre otros logros, cabe destacar la obtención del sello ISO-9001 en todas las oficinas de turismo o la certificación de las oficinas y el Convention Bureau con la Q de calidad. Así, la oficina de turismo de la plaza de la Marina fue la primera de Andalucía en lograr esta distinción. Además, Carmen Rubio ha logrado también numerosos premios municipales y regionales por su labor en pro de la calidad, entre otros el primer premio municipal por departamento y el premio al grupo de mejora.

Para la obtención de este nuevo galardón, la Secretaría de Estado de Turismo, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha tenido en cuenta la antigüedad de la gestora en el proyecto, la participación en los grupos de trabajo y en los comités interdestinos o el índice de empresas participantes. Igualmente, se han valorado las acciones formativas y los talleres organizados, las visitas de asistencia técnica realizadas o la participación en la evaluación de las empresas y servicios turísticos de otros destinos.

MÁLAGA, ‘MEJOR DESTINO DEL SICTED’ EN TRES OCASIONES

Además, gracias a dicha gestión, Málaga ha sido galardonada como el mejor destino del SICTED en tres ocasiones. La ciudad es actualmente el tercer destino turístico de España con mayor número de adhesiones al SICTED, sólo por detrás de Pontevedra-Rías Bajas y Gijón, y la primera de las grandes ciudades.

Málaga cuenta hoy en día con 172 establecimientos distinguidos. Estas cifras ponen de manifiesto la implicación del sector turístico de la ciudad con la calidad en el destino.

¿En qué consiste el proyecto SICTED?
El SICTED es un proyecto auspiciado por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y financiado por la Secretaría de Estado de Turismo con el objetivo de que los destinos turísticos alcancen un nivel de calidad homogéneo, potenciando así la diferenciación y la competitividad del tejido empresarial local vinculado al turismo y mejorando su rentabilidad y la del sector.
Desde 2007 el Ayuntamiento viene apostando encarecidamente por la calidad de los establecimientos y servicios turísticos de la ciudad de la mano del SICTED, obteniendo una respuesta muy positiva del sector turístico, ya que incluso en su primer año de andadura se superaron las expectativas del Ministerio de Industria, Turismo y Energía.
Doce años después, los establecimientos de la capital ligados al turismo siguen sumándose a esta iniciativa en pro de conseguir un destino en el que prime la calidad y la cultura del detalle. De hecho, Málaga cuenta actualmente con un gran número de empresas y servicios que tras implantar su manual de buenas prácticas han superado la evaluación del SICTED.
Estas distinciones han sido posibles gracias a la labor de sensibilización que el Área de Turismo del Ayuntamiento de Málaga, con el impulso del Foro de Turismo de Málaga Ciudad, lleva a cabo desde hace años, influyendo de forma muy positiva en la imagen que el visitante se lleva de la ciudad.

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