El Ayuntamiento de Málaga ha dado un nuevo paso hacia la modernización del pequeño comercio en su marketplace municipal ‘YoComproenMálaga’ con la creación de la Oficina de Comercio Digital y el lanzamiento de la aplicación móvil. Ambas medidas, enmarcadas en los proyectos ‘Málaga Vende 2.1’ y ‘Málaga Vende 2.23’ cofinanciados con fondos europeos Next Generation, buscan facilitar la transformación digital del comercio de proximidad, combinando atención personalizada y tecnología puntera.
Más de 500 comercios y mercados adheridos en un año
Desde su puesta en marcha hace un año, ‘YoComproenMálaga’ ha logrado integrar a 523 establecimientos, entre ellos 199 puestos de mercados municipales como Atarazanas, Huelin, El Palo o Bailén, y 324 comercios de proximidad, con un notable número de ellos ofreciendo ya venta online. La plataforma permite realizar compras de productos variados con una única transacción y entrega a domicilio gratuita mediante vehículos eléctricos adaptados, incluso en zonas de bajas emisiones.
Logística y atención centralizada
La Oficina de Comercio Digital se encargará de la gestión integral del marketplace: desde la coordinación de pedidos y entregas hasta la atención al cliente y campañas de dinamización comercial. Para ello, se ha habilitado una atención telefónica y vía WhatsApp en el 951 87 80 00 y un servicio por correo electrónico (info@yocomproenmalaga.com), operativo de lunes a sábado. La oficina también promoverá nuevas acciones de marketing y colaboraciones con asociaciones comerciales para fomentar la participación de nuevos negocios.
Una aplicación móvil intuitiva para comprar con un solo clic
La nueva aplicación móvil ‘YoComproenMálaga’, ya disponible en Android y iOS, ofrece una experiencia de compra unificada y sencilla. Desde ella, los usuarios pueden consultar catálogos, hacer pedidos, acceder a promociones, gestionar pagos, reclamaciones y devoluciones. Además, los comercios cuentan con soporte técnico para actualizar precios, stock y gestionar sus operaciones económicas, permitiendo un control más eficiente del canal digital.
Integración con ‘OK Located’ para marketing interactivo de proximidad
Otra de las novedades es la incorporación de la señalética digital inteligente ‘OK Located’, una aplicación basada en tecnología Bluetooth 4.0 que permite enviar promociones y descuentos en tiempo real a los móviles de los usuarios que se encuentren cerca de los establecimientos participantes. Este sistema de marketing de proximidad utiliza ‘beacons’ instalados en 370 comercios ya adheridos a la plataforma, brindando una experiencia más personalizada y dinámica al consumidor.
Red WiFi ampliada y conectividad mejorada en mercados
La modernización del comercio se complementa con la mejora del servicio WiFi en los mercados municipales. Gracias a la introducción de la tecnología WiFi 7, se ha incrementado la cobertura y la estabilidad de la conexión, registrándose un aumento del 30% en la cantidad de usuarios conectados. Este refuerzo tecnológico facilita el acceso digital en los mercados e impulsa la interacción de los ciudadanos con los servicios municipales, como lo demuestra el incremento del 25% en visitas a la web institucional.
Análisis en tiempo real para mejorar la toma de decisiones
El Ayuntamiento ha desarrollado cuadros de mando sobre la plataforma digital que permiten obtener datos en tiempo real sobre ventas, número de pedidos, categorías comerciales, distribución geográfica de comercios y comportamiento de usuarios. Esta herramienta de inteligencia de negocio resulta clave para seguir optimizando el ecosistema comercial local.
Las iniciativas incluidas en ‘Málaga Vende 2.1’ y ‘2.23’ suponen una inversión total de más de 3,33 millones de euros, de los cuales 2,42 millones proceden de fondos europeos. El resto ha sido aportado por el Ayuntamiento. Este plan no solo apuesta por la digitalización, sino también por la sostenibilidad, la eficiencia energética, la economía circular y la transformación de los puntos de venta, con actuaciones como instalación de placas solares, taquillas inteligentes, y sistemas de videovigilancia.
