La multinacional Foundever, líder global en Customer Experience (CX), ha inaugurado oficialmente su nuevo hub multilingüe de alto rendimiento en Málaga, un espacio diseñado para potenciar la colaboración, la innovación y el desarrollo profesional. Coincidiendo con la apertura, la compañía ha recibido el reconocimiento “CRECE 2025” de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), que destaca su apuesta por el talento, la tecnología y la generación de empleo de calidad.
La vicepresidenta de Operaciones y Country Leader de Foundever en España, Gema Marín, señaló que “la apertura de nuestro hub en Málaga y la obtención del reconocimiento CRECE 2025 reflejan nuestra confianza en el talento andaluz y en la capacidad de la región para liderar el crecimiento en experiencia de cliente”.
Actualmente, Foundever emplea a más de 3.300 personas en España, con presencia consolidada en Madrid, Cataluña y Andalucía.
Andalucía, pilar estratégico de crecimiento y talento
Con esta apertura, Foundever refuerza su posición en Andalucía, donde ya cuenta con más de 2.000 profesionales en Sevilla y Málaga. En Sevilla, la compañía ha generado 200 nuevos empleos en 2025, con especial foco en perfiles multilingües, mientras que en Málaga el equipo de 75 profesionales crecerá en los próximos meses gracias al nuevo centro.
El hub malagueño está concebido como un espacio de innovación y desarrollo profesional, con modelos híbridos de trabajo, áreas de colaboración, programas de bienestar y formación continua.
Personas, desarrollo y bienestar: un modelo centrado en la experiencia interna
Foundever está certificada como Great Place to Work, reconocimiento que distingue a las mejores empresas para trabajar. El 93% de sus empleados son promocionados internamente y el 84% ha desarrollado su carrera dentro de la compañía. Además, el 77% percibe oportunidades reales de crecimiento profesional, según la última encuesta interna.
El nuevo hub incorpora programas de bienestar, un gimnasio gratuito, sala wellness, talleres, actividades semanales y cursos de idiomas. A través de la plataforma EverBetter, los empleados disponen de recursos para equilibrar vida personal y profesional y reforzar la salud mental y física.
“Nuestro modelo combina desarrollo profesional, bienestar y tecnología para crear entornos de trabajo sostenibles y de alto rendimiento”, subrayó Gema Marín.
Inteligencia artificial y CX avanzada
El centro de Málaga desempeñará un papel clave en la integración de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de la experiencia de cliente. Los equipos combinarán IA conversacional, automatización inteligente y modelos de lenguaje personalizados, trabajando en coordinación con el AI Lab de Barcelona.
Esta conexión entre talento humano y tecnología posiciona a España como un centro estratégico dentro del modelo operativo global de Foundever, que gestiona más de 3.300 millones de conversaciones al año en 60 idiomas y colabora con más de 800 marcas internacionales.
