La multinacional Foundever, especializada en soluciones de experiencia del cliente (CX), ha inaugurado un nuevo hub en Málaga, generando 70 nuevos puestos de trabajo. La compañía apuesta por esta ciudad como un enclave estratégico para su expansión y desarrollo en el ámbito de la atención al cliente y la innovación tecnológica.
El nuevo centro, dotado con tecnología de última generación, servirá como plataforma para la gestión de interacciones con clientes en múltiples idiomas, con especial énfasis en inglés, francés y neerlandés. La apertura de este hub responde a la creciente demanda de servicios externalizados de atención al cliente y al posicionamiento de Málaga como un destino clave para empresas tecnológicas y de servicios globales.
Según representantes de Foundever, la inversión en Málaga forma parte de su estrategia de crecimiento en España, donde la empresa ya cuenta con otros centros operativos.
«Estamos muy ilusionados con esta apertura, ya que nos permite atraer talento diverso y ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes a nivel mundial», destacan desde de la compañía.
Además de la apertura en Málaga, Foundever ha anunciado planes para expandir su sede en Sevilla, lo que supondrá la creación de más de 200 nuevos puestos de trabajo con contratos indefinidos. Esta iniciativa reafirma el compromiso de la empresa con el desarrollo del empleo en el país y su apuesta por el talento local.
Un crecimiento basado en la innovación y el talento multilingüe
Foundever es una de las empresas líderes en la externalización de la experiencia del cliente, gestionando diariamente más de 9 millones de interacciones en más de 60 idiomas. Su modelo de negocio se basa en la combinación de tecnología avanzada y talento humano, ofreciendo soluciones de atención al cliente, soporte técnico, ventas y gestión de cobros, entre otros servicios.
El nuevo hub en Málaga incorpora herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar la gestión de la experiencia del cliente. Con ello, la empresa busca mejorar la eficiencia y personalización de sus servicios, adaptándose a las necesidades de cada cliente y mercado.
La elección de Málaga como sede de este centro no es casualidad. La ciudad se ha consolidado en los últimos años como un referente en el sector tecnológico y empresarial, atrayendo inversiones de compañías internacionales. Su calidad de vida, infraestructuras y oferta de profesionales altamente cualificados han sido factores determinantes en la decisión de Foundever.
Impacto en el empleo y la economía local
La creación de 70 puestos de trabajo en Málaga supone una oportunidad para profesionales con dominio de varios idiomas y experiencia en atención al cliente. La empresa ha iniciado un proceso de selección para cubrir las vacantes, priorizando perfiles con habilidades en comunicación, gestión de clientes y dominio de herramientas digitales.
