La reorganización negocio retail Unicaja marca un nuevo paso en la ejecución del Plan Estratégico 2025-2027 de la entidad financiera. El banco ha rediseñado su estructura comercial y ha incorporado a dos nuevos perfiles directivos para liderar áreas consideradas estratégicas, con el objetivo de reforzar la especialización, diversificar ingresos y mejorar la experiencia de cliente.
La nueva organización divide la anterior dirección de Clientes y Estrategia Comercial en tres áreas especializadas por segmentos, todas ellas bajo la dependencia directa del director general de Negocio Minorista, Luis Colorado. Este cambio pretende adaptar el modelo operativo del banco a las nuevas demandas del mercado, con un mayor foco en rentabilidad, vinculación y soluciones personalizadas.
Reorganización negocio retail Unicaja por segmentos
Con la reorganización negocio retail Unicaja, la entidad crea la dirección de Pymes, Negocios y Productos de Empresa, orientada al diseño de soluciones integrales y omnicanal para empresas y profesionales. Al frente de esta área se incorpora Santiago Casanova, con más de 20 años de experiencia en consultoría estratégica y desarrollo de negocio, especialmente en proyectos de transformación digital y crecimiento en sectores financieros y tecnológicos.
La segunda área es la de Banca Privada, Banca Personal y Productos de Inversión, enfocada en clientes de alto patrimonio. Esta dirección será liderada por Ramón Senosiaín, profesional con más de 25 años de trayectoria en consultoría de inversiones, diseño de productos financieros y dirección estratégica. Dentro de este ámbito, Unicaja crea además una unidad específica de Planificación Financiera y Patrimonial, que dirigirá Miguel Solbes.
La tercera área, Particulares, Seguros, Pagos y Productos Retail, queda bajo la responsabilidad de Gustavo Peralta, anterior responsable de Clientes y Estrategia Comercial. Su misión será reforzar la propuesta dirigida a particulares, con una mayor orientación al cliente y a la mejora de la vinculación a través de productos y servicios de uso recurrente.
“La reorganización nos permite avanzar hacia un modelo más ágil y especializado, alineado con las necesidades reales de nuestros clientes”, señala Luis Colorado.
Especialización, datos y transformación comercial
La nueva estructura se apoya en tres direcciones ya existentes dentro del negocio minorista, consideradas clave para la ejecución del modelo. Se trata de la Red Comercial, liderada por Agustín Sánchez; Banca Digital y Remota, bajo la dirección de Joaquín Sevilla; e Inteligencia de Negocio y CRM, dirigida por Eva González.
Estas áreas actúan como palancas transversales para integrar la ejecución comercial, la transformación digital y el uso avanzado de datos en todos los segmentos del negocio retail. La reorganización negocio retail Unicaja busca así una mayor coherencia entre estrategia, comercialización y análisis de información, en un contexto de creciente competencia y cambios en los hábitos financieros de los clientes.
Desde la entidad subrayan que este modelo permite responder con mayor precisión a las necesidades específicas de cada perfil de cliente, al tiempo que refuerza la eficiencia operativa y la capacidad de innovación. El foco se sitúa en segmentos con mayor potencial de crecimiento y rentabilidad, como pymes, banca privada y servicios de inversión.
Con esta reorganización y las nuevas incorporaciones, Unicaja aspira a consolidar su posicionamiento en el negocio retail mediante una propuesta integral que combine especialización, digitalización y cercanía al cliente. La entidad refuerza así su estructura directiva para afrontar la siguiente fase de su plan estratégico con un modelo más segmentado y orientado a generar valor sostenible.
