La Asociación Nacional de Reparadores en el Hogar para Compañías Aseguradoras (AESA) ha lanzado un contundente llamamiento a las aseguradoras españolas: exige una actualización inmediata de los honorarios por reparaciones del hogar, tras conocerse que el sector alcanzó un beneficio récord de 6.300 millones de euros en el ejercicio 2024 gracias al seguro de hogar.
El sector asegurador ha encontrado en el ramo multirriesgos, donde el seguro de hogar tiene un peso predominante, su mayor margen de beneficios. Según datos publicados por elEconomista.es, esta línea de negocio presentó al cierre de 2024 un margen del 11,07% sobre primas imputadas, muy por encima de otras áreas como salud (6,76%) o autos (2,53%).
Petición clara: subir los baremos un mínimo del 15%
Ante estas cifras, AESA considera injustificable que las tarifas que perciben los reparadores sigan congeladas, cuando la rentabilidad de las aseguradoras no ha dejado de crecer. La asociación reclama una subida mínima del 15% en los baremos aplicados por aseguradoras y empresas de asistencia, argumentando que estos no reflejan ni el esfuerzo ni los costes reales del servicio prestado.
Desde AESA, además, se alerta de una caída notable en la productividad de las firmas reparadoras, motivada por la presión económica a la que están sometidas, en contraste con la bonanza financiera de las aseguradoras.
Costes al alza y carga administrativa
Uno de los puntos que más preocupa al colectivo es que, mientras las tarifas permanecen estancadas, los costes operativos, fiscales y laborales han aumentado de forma significativa. A esto se suma la creciente carga administrativa que las aseguradoras delegan sobre las empresas reparadoras sin contraprestación adicional.
“Estamos realizando labores de gestión que no aparecen en los baremos, como la tramitación de siniestros o el seguimiento documental, y no se nos reconoce ni se nos paga por ello”, denuncian desde la organización.
En este sentido, AESA apeló directamente a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de las aseguradoras, cuestionando su coherencia entre discurso y práctica. “Las compañías hacen gala de su compromiso con la sostenibilidad y el tejido empresarial, pero luego ahogan a sus proveedores esenciales, como son los reparadores del hogar”, sentencian.
Un sector clave para la experiencia del cliente
Desde AESA se recuerda también que los reparadores no solo solucionan el siniestro en los hogares, sino que son la cara visible de la aseguradora ante el cliente final. Una experiencia negativa por deficiencia de recursos, advierten, impacta directamente en la percepción de la compañía aseguradora. “Si no se invierte en mejorar el servicio, el desgaste repercutirá no solo en las empresas reparadoras, sino también en la imagen del propio seguro de hogar”, remarcan desde la asociación.
La asociación ha finalizado su comunicado con un llamamiento a la negociación inmediata con las principales aseguradoras del país y con las empresas de asistencia que canalizan los encargos. AESA insiste en que una revisión urgente de los baremos es esencial para garantizar la viabilidad del sector de reparaciones del hogar.
