Sertasa, concesionario de referencia en Málaga, ha dado un paso clave hacia el futuro con su reciente integración en el Grupo Terry Automoción. Juan Ignacio Fernández, director general del grupo, señala que esta adquisición refuerza su estrategia de crecimiento en la provincia y les permite afrontar con mayor solidez los retos del sector. Entre los principales desafíos destacan la electrificación y el cambio de prioridades de los clientes hacia modelos de pago por uso, además de la necesidad de adaptar la oferta de movilidad a las nuevas exigencias.
Apuesta por la electrificación y nuevos servicios de movilidad
El sector automovilístico está en plena transformación hacia la electrificación, y Grupo Terry Automoción está decidido a liderar este cambio. Según Fernández, “la falta de infraestructura de recarga y el ritmo lento de transición hacia vehículos eléctricos son retos importantes, pero creemos que con incentivos adecuados y una red de cargadores accesible, podemos acelerar el cambio”. El Grupo Terry ha lanzado proyectos de movilidad y electrificación, alineándose con las tendencias que definirán el futuro del transporte.
Revisión de procesos y calidad en el servicio
Tras la adquisición de Sertasa, el Grupo Terry ha revisado y mejorado todos los procesos de negocio, con especial atención en aquellos que impactan directamente en la experiencia del cliente. Han reforzado la plantilla y ampliado recursos, especialmente en el departamento de postventa, con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad que esté a la altura de las marcas de lujo que representan, como Jaguar y Land Rover.
“Nuestro compromiso es convertirnos en un referente en calidad de servicio y mejorar cada día la experiencia de nuestros clientes”, afirma Fernández. Para ello, están desarrollando nuevos servicios de movilidad y ampliando su oferta, siempre con un enfoque hacia la excelencia.
Marcas con personalidad y fidelidad
Entre los modelos más destacados, el Land Rover Defender y el Range Rover Sport están teniendo un notable crecimiento en ventas. Ambos modelos reflejan la esencia de la marca, ofreciendo una experiencia de conducción única, con una fidelidad de marca que pocos competidores pueden igualar.
