El outlet de McArthurGlen en Plaza Mayor acoge a 90 tiendas que contratan directamente a 630 personas y al doble de forma indirecta. “Nos hemos consolidado en Málaga con un crecimiento del 36%. Habla el director del centro en Málaga, Javier Mendizábal, que atiende a Vida Económica para hacer balance del verano. “Hemos superado los dos millones de visitantes”, insiste. Un hito a celebrar después de dos años de restricciones por el coronavirus.
¿Cómo se gestiona abrir un negocio justo cuando irrumpe una pandemia?
Tuvimos mala suerte, un mes después de la apertura nos vimos forzados a cerrar el centro hasta junio. Afortunadamente, nuestra arquitectura abierta nos ha ayudado a recuperarnos bastante rápido. Este año hemos crecido casi el doble que el anterior y las expectativas de este Black Friday y navidades son positivas. Además del turismo, que ya no solo hablamos de él en verano, sino también en septiembre y octubre.
¿Con qué balance ha terminado el verano?
El verano ha resultado muy positivo, nos hemos consolidado en Málaga con un crecimiento del 36% con respecto al verano pasado. Tenemos cerca de 90 boutiques y hemos batido récor de visitantes superando los dos millones de visitantes desde junio a agosto. El año anterior tuvimos una campaña de final de año bastante buena y confiamos en seguir en esa línea y crecer un poco teniendo en cuenta que los datos de turismo de este año han mejorado con respecto al año anterior.
¿De dónde viene el cliente de McArthurGlen en Málaga?
Este verano hemos tenido muchísimo cliente internacional. Más de la mitad de los clientes en esta época del año son extranjeros. Destaca Marruecos, que ha sido uno de los principales mercados porque vienen por medio aéreo o mar con su coche para desplazarse libremente. También destaca Oriente Medio, con países como Kuwait. Las buenas conexiones de Málaga con estos destinos atraen a un cliente con un poder adquisitivo alto, que aprecia mucho el producto Premium. Como no, tenemos mucho cliente de Reino Unido y también nacional y local, que es el que nos visita asiduamente tanto en verano como en invierno.
Este verano, las ventas de McArthurGlen en Málaga han crecido un 36% y han alcanzado los 2,2 millones de visitantes
¿Se puede crecer más?
Para nosotros es muy importante tener un crecimiento responsable para centrarnos en ofrecer una experiencia de compra diferenciada al resto de negocios similares. Queremos crecer en calidad y seguir ofreciendo marcas de primer nivel nacional e internacional. Queremos seguir ofreciendo más y mejores servicios a nuestros clientes, desde la restauración hasta el parque infantil que tenemos o eventos que vamos desarrollando para poder atraer a más clientes y tener una experiencia diferente en la compra.
El grupo ha anunciado medidas para la gestión de residuos, ¿puede explicar esta estrategia?
Nuestro objetivo para final de año es el reducir a 0 todos los residuos. Lo tenemos ya en algunos centros del grupo con resultados satisfactorios. Otro de las iniciativas en sostenibilidad es la instalación de contadores de agua inteligentes que permiten reducir su consumo al detectar fugas en tiempo real.
¿Cómo va a ser posible reducir a 0 los residuos?
Instalaremos puntos de reciclaje dentro del centro y vamos a formar a todos los trabajadores de las marcas para que se recicle todo lo que se pueda reciclar. Estamos creando un procedimiento por el cual nos aseguramos de que todo aquello que se pueda reciclar, se recicle. Que no haya la posibilidad de que no se recicle algo que se pueda reciclar. Realizamos auditorias y medimos todo aquello que reciclamos y nos comprometemos a que a final de este año el 100% de nuestros residuos sean reciclados.