Internal·IA, la división de inteligencia artificial de Internalia Group, está participando en FITUR del 21 al 23 de enero con una propuesta centrada en la aplicación real de la IA al turismo y a las administraciones públicas.
La empresa ha acudido a FITUR con soluciones de IA conversacional diseñadas para ofrecer información y servicios en tiempo real desde canales de uso cotidiano como WhatsApp o sistemas de voz. El enfoque es claro: facilitar una comunicación directa, inmediata y accesible tanto para huéspedes como para ciudadanos, eliminando barreras tecnológicas.
Recepción hotelera automatizada, pero cercana
Una de las principales soluciones que Internal·IA ha presentado en la feria es su recepcionista virtual con inteligencia artificial para hoteles. Se trata de un asistente disponible 24/7 que permite automatizar consultas frecuentes, resolver dudas habituales de los huéspedes y canalizar solicitudes de forma eficiente.
Este sistema contribuye a reforzar la experiencia del cliente durante toda su estancia, desde la llegada hasta la salida, y libera al personal de recepción de tareas repetitivas. La solución está concebida como un apoyo al equipo humano, mejorando la calidad del servicio sin perder cercanía.
El asistente puede integrarse en la operativa del hotel y adaptarse a distintos perfiles de establecimiento, facilitando una atención constante y coherente incluso en momentos de alta demanda.
Comunicación directa entre ciudades y ciudadanos
En el ámbito institucional, Internal·IA muestra su Asistente Virtual para Ciudades y Destinos, una herramienta pensada para mejorar la relación entre administraciones públicas y ciudadanía. Este asistente responde de manera inmediata a consultas relacionadas con movilidad y transporte, aparcamientos, farmacias de guardia, servicios municipales o trámites administrativos.
La solución permite centralizar la información municipal y ofrecerla de forma automática a través de WhatsApp, uno de los canales más utilizados por la población. De este modo, se agiliza el acceso a los servicios públicos y se reduce la saturación de otros canales de atención.
Un ejemplo reciente de esta aplicación es el asistente desarrollado para la ciudad de Marbella, que ya permite a vecinos y visitantes resolver dudas cotidianas de forma rápida y sencilla.
