El gasto navideño en España marcará un punto de inflexión en las estrategias comerciales de las empresas durante la campaña de fin de año. Según el informe Europe Holiday Spending Outlook 2024, el consumo crecerá un 4,8% respecto a 2024, una evolución positiva que, sin embargo, no responde a un aumento de compras impulsivas, sino a decisiones más meditadas y alineadas con los valores personales.
Esta tendencia resulta especialmente relevante para el tejido empresarial malagueño, donde sectores como el comercio, el turismo, la restauración y los servicios avanzados compiten por captar a un consumidor cada vez más exigente. El estudio apunta a que los clientes priorizan experiencias coherentes, mensajes personalizados y propuestas con sentido, por encima de simples promociones agresivas.
Marketing emocional y tecnología, un binomio inseparable
En este contexto, el marketing emocional deja de ser un recurso accesorio para convertirse en un factor determinante de competitividad. Así lo explica Olivier Buigues, program manager del máster en marketing digital de TBS Education en Barcelona, quien subraya que los consumidores están “saturados de mensajes, promociones y estímulos” y buscan marcas que les entiendan y conecten con ellos de forma auténtica.
El gasto navideño en España crecerá un 4,8%, pero con decisiones de compra más racionales y emocionales.
La tecnología, y en especial la inteligencia artificial generativa, juega un papel clave en esta transformación. Permite producir contenidos adaptados a distintos segmentos, optimizar campañas en tiempo real y mejorar la eficiencia de las inversiones publicitarias. No obstante, Buigues advierte de que el valor no está en la cantidad de impactos, sino en su relevancia: enseñar a aplicar la tecnología para conectar con las personas, y no solo para aumentar el volumen de mensajes, se ha convertido en un objetivo prioritario.
Personalización y sostenibilidad, factores decisivos
Otro de los datos destacados del informe es que más de la mitad de los consumidores españoles afirma que la personalización y la sostenibilidad influyen directamente en sus decisiones de compra. Este cambio de mentalidad obliga a las marcas a adaptar ofertas, mensajes y experiencias a las necesidades reales de cada cliente.
Para las empresas de Málaga y la Costa del Sol, donde la diferenciación es clave en mercados maduros, esta hiperpersonalización se traduce en mayor engagement, conversaciones más duraderas y relaciones comerciales estables. No se trata solo de vender más en Navidad, sino de construir confianza y fidelidad a medio y largo plazo.
