OPPLUS, empresa malagueña líder en el sector BPO, ha anunciado una profunda reestructuración organizativa con el objetivo de reforzar su propósito: alcanzar la excelencia en todos sus ámbitos de actuación. Este cambio estratégico, denominado TECA, marca un antes y un después en la configuración interna de la compañía, apostando por una estructura más ágil y orientada al negocio para responder con mayor rapidez a los desafíos del mercado actual.
El nuevo modelo organizativo de OPPLUS rompe con la tradicional segmentación entre áreas operativas y corporativas, transformando todas las unidades en áreas de negocio. Esta evolución permitirá a la empresa adaptarse de manera más flexible a las necesidades de sus clientes y del sector. “La transformación no es una opción, sino una necesidad. La competencia es feroz, y el cliente tiene más poder que nunca. Para seguir siendo relevantes, no basta con ser buenos, hay que ser excelentes en todo”, afirmó Pablo Benavides, CEO de OPPLUS.
Una organización más flexible y centrada en el cliente
Bajo este nuevo enfoque, OPPLUS ha reestructurado sus equipos en tres grandes áreas centradas en el cliente: Negocios Clientes, Negocios Redes y Negocios Corporativos. Asimismo, se han mantenido áreas clave como Gabinete, Personas, Organización, Control, Transformación y Legal, aunque con ajustes destinados a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
Este rediseño organizativo no solo busca optimizar la operativa interna, sino también mejorar el clima laboral a través de una colaboración más estrecha entre los equipos y la Representación Legal de los Trabajadores. La simplificación de las estructuras jerárquicas facilitará la toma de decisiones y permitirá una mayor autonomía en cada área de negocio.
Cambios en la dirección y apuesta por la diversidad
El comité de dirección de OPPLUS mantiene a sus actuales miembros, aunque con modificaciones en sus responsabilidades para alinearse con la nueva estructura. Como parte de esta transformación, se incorpora Estefanía García Mayo al comité directivo, elevando al 44% la representación femenina en la cúpula de la empresa.
Además, el proceso de reestructuración ha implicado una significativa rotación del 49% en las primeras líneas de cada área, con el objetivo de dinamizar el liderazgo y aportar nuevas perspectivas a la gestión de la compañía.
Una transformación con visión de futuro
La implementación del modelo TECA entrará en vigor el 1 de febrero de 2025 y supone un paso firme en la evolución de OPPLUS hacia una organización más horizontal, eficiente y alineada con las demandas actuales del mercado. La compañía reafirma así su compromiso con la excelencia y la innovación, apostando por una estructura flexible que le permita seguir creciendo y expandiendo su negocio en un entorno cada vez más competitivo.
