«Mi padre veía que el comercio debía modernizarse, y apostó por ello. Incluso en las crisis, su modelo seguía creciendo». Quien habla es Francisco Baena, actual gerente de Proinco. Le acompaña en esta entrevista su hermana Rocío, responsable de exposiciones. Estudiaron Derecho y Periodismo respectivamente pero pronto se unieron a una empresa familiar que crecía a ritmo constante.
Lo que comenzó como el sueño de Manuel Baena, un emprendedor con visión de futuro, es hoy, 50 años después, un referente en Andalucía con 17 tiendas, 230 empleados y una facturación creciente.
Desde sus inicios, esta empresa malagueña se especializó en fontanería y productos relacionados con el agua. Con los años, la oferta se amplió para incluir climatización, energías renovables y soluciones eléctricas. «Hemos evolucionado con el mercado. Ahora todo está conectado: el agua, la energía, el clima… Nuestro catálogo refleja esa transformación», añade Rocío. Precisamente en climatización es donde la compañía ha visto una mayor evolución. “Esa inversión que hicimos está dando sus resultados. cogimos un responsable de ‘clima’, comerciales específicos y lo tratamos dándole la importancia que tiene”, afirma Francisco, mientras recorremos la amplia exposición de la sede central de la firma en Polígono Gudalhorce.
Proinco trabaja actualmente con 300 proveedores que le surten de más de 100.000 referencias. No obstante, prefieren poner el foco no solo en sus productos, sino en las personas detrás de ellos. «Lo que nos diferencia es nuestro equipo. No vendemos, asesoramos. Nuestro personal técnico ayuda tanto a instaladores como a particulares a elegir la mejor solución», destaca Rocío.
¿Quién es vuestro cliente?
Abarcamos todo. Desde el cliente particular al instalador hasta la gran empresa. Pero el profesional es el que nos mantiene cada vez que hay crisis.
¿Sois también instaladores?
No. No somos instaladores porque estaríamos haciéndole la competencia a nuestros propios clientes. Eso no se nos pasa por la cabeza. Somos fieles a nuestros clientes.
Lo que sí tenemos es un equipo técnico cada vez más importante, que ayuda y asesora al instalador a hacer sus propios proyectos.
En este sentido la formación es un pilar importante en la trayectoria de la empresa. Tanto es así que cuentan con aulas en las tiendas de Málaga y Granada (quieren ampliarlo a todas) donde también capacitan a clientes. «Traemos a instaladores que están empezando, y los ayudamos a crecer. Eso genera fidelidad y confianza», comentan.
La promoción interna es clave en la cultura de la empresa. «Muchos de nuestros responsables empezaron como mozos de almacén. Formamos a nuestro equipo desde cero, y eso crea compromiso. En un mercado con escasez de profesionales, esto es fundamental», asegura Francisco.
Proinco ha logrado una expansión constante pero medida. Desde la primera tienda en Málaga hasta la más reciente en Jerez, cada apertura responde a un análisis detallado. «No se trata de abrir por abrir. Evaluamos el mercado y decidimos si expandirnos o reforzar lo que ya tenemos», añade Rocío.
Los dos centros logísticos de Proinco, en Guadalhorce y Antequera, garantizan el suministro eficiente de las tiendas. Este último está en proceso de ampliación duplicando su capacidad y se inaugurará en breve para consolidarse como el eje logístico principal del grupo.
Sus 230 empleados se reparten entre las áreas de comercial, personal de tienda y transporte. Por ello Proinco inició hace tiempo un proceso de modernización de sus sistemas logísticos. Desde hace años, trabaja en la implantación de un sistema de gestión de almacenes que busca optimizar la trazabilidad y las operaciones internas.
Actualmente, este sistema está implementado en los cuatro principales almacenes de la compañía: Guadalhorce, Antequera, Granada y Sevilla. Para este año, Proinco prevé extenderlo a las instalaciones de Jerez y Jaén. El sistema permite identificar referencias de alta, media y baja rotación, lo que facilita la toma de decisiones en las compras. «Es un cambio complejo, pero necesario para seguir siendo competitivos», explican.
En el área de transporte, la compañía realiza el ochenta por ciento de los envíos con vehículos propios, mientras que recurre a agencias para cubrir las necesidades de la tienda online, destacando su apuesta por mantener un servicio eficiente y adaptado al crecimiento del comercio digital.
A pesar de su expansión, Proinco mantiene su esencia como empresa familiar. Manuel Baena, fundador del proyecto, sigue visitando las instalaciones a sus 86 años. «Le gusta dar su opinión, y siempre tiene algo que aportar», comenta con orgullo su hijo.
De cara al futuro, Proinco se plantea seguir creciendo en Andalucía, pero sin perder de vista su identidad. «La clave es ser flexibles. No sabemos qué nos traerá el mercado, pero estamos preparados para adaptarnos», concluye Rocío.
50 años de innovación y adaptación al futuro
Proinco celebra su 50 aniversario con la mirada puesta en el futuro. Francisco Baena destaca los desafíos y oportunidades que enfrenta el negocio en mercados globales, sostenibilidad y comercio digital.
«El mercado chino es competitivo, pero nuestra fortaleza está en trabajar con primeras marcas y garantizar calidad», señala mientras pone en valor su apuesta por el comercio online: «Para los particulares es una vía de compra directa, mientras que los profesionales lo usan para gestionar presupuestos y documentación” .
Proinco apuesta por la expansión en Andalucía, con una próxima ampliación logística en Antequera y la formación continua como pilar para fidelizar clientes y empleados.
Expansión por Andalucía
Proinco cuenta con 17 tiendas distribuidas estratégicamente en Andalucía, consolidándose como un referente en el sector de materiales para la construcción y saneamiento. Su última apertura ha sido en Jerez, reflejando un ritmo sostenido de expansión que combina nuevas inauguraciones con reformas y ampliaciones en las tiendas existentes.
En Málaga, Proinco dispone de una fuerte presencia con establecimientos en los polígonos Guadalhorce, El Viso, Los Guindos, y en calle Canales, además de sucursales en Vélez-Málaga, Fuengirola-Mijas, Marbella, Estepona, Ronda y Antequera, donde también se encuentra su almacén logístico. Fuera de Málaga, está presente en Algeciras, Sevilla, Córdoba (dos tiendas), Jaén, Granada y ahora en Jerez.
Con más de 100.000 referencias en su catálogo y productos destacados como sanitarios, gracias a su principal proveedor Roca, Proinco demuestra su compromiso con el crecimiento y la diversificación.
