Instituciones

Gestrisam obtiene el sello de oro a la excelencia por su servicio público

Gestrisam ha sido certificado por la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL), obteniendo el nivel de Excelencia Europea +500, equivalente al Sello de Oro, la máxima acreditación que puede obtenerse en el modelo de referencia europeo.
01/09/2015

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La AEVAL, dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, impulsa la gestión de la calidad de los servicios públicos en todos los niveles de la Administración, con el objetivo de promover el uso racional de los recursos y la rendición de cuentas a la ciudadanía. En esta línea, las certificaciones de la AEVAL reconocen a las organizaciones públicas que se distinguen en la calidad de sus servicios y la excelencia en su rendimiento global por comparación con el modelo de excelencia europeo.  

El modelo de Excelencia Europea EFQM es un marco de gestión global que utilizan más de 30.000 organizaciones en el continente, de las que solo unas pocas -menos de 100 en España- mantienen un nivel de excelencia superior a 500 puntos (Sello de Oro). Este modelo de gestión permite mantener niveles sobresalientes de servicio también en las entidades públicas, satisfaciendo las expectativas de sus usuarios/as y de la sociedad eficazmente, con agilidad y eficiencia, potenciando la creatividad, el talento e innovación de las personas que las integran para añadir valor para la ciudadanía.  

El camino recorrido por GESTRISAM hasta alcanzar este galardón ha supuesto más de 10 años de intenso trabajo en el diseño e implantación de las más modernas técnicas de gestión avaladas por el Modelo de Excelencia Europea, con la certificación de su Gestión por Procesos en ISO 9001 por AENOR, la Planificación Estratégica Integral, el Cuadro de Mando o la Gestión por Objetivos; obteniendo en este camino el Sello de Bronce de Excelencia (+300)  en 2008, el Accésit al Premio Nacional de Ciudadanía 2010 - otorgado por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública - y la puntuación de +400 en su candidatura a los Premios Nacionales a la Excelencia en la Gestión Pública de 2011, además de certificar su Carta de Servicios con los exigentes criterios de la AEVAL, siendo la única administración pública del país con tal reconocimiento.  

El Organismo se sitúa a partir de ahora entre la docena de organizaciones públicas españolas con Certificación +500 actualmente reconocidas por el Club de Excelencia en la Gestión, y en niveles de excelencia similares a los de empresas nacionales como Red Eléctrica Española, Sanitas o FREMAP, y europeas como BMW, Siemens o RICOH, que también disfrutan de la mencionada certificación.  

Con la obtención de este Sello en el año en que celebra su 25 aniversario, GESTRISAM, y las más de 225 personas que lo componen, han dado un paso más en su camino hacia la excelencia y en su compromiso con la ciudadanía y la sociedad a la que sirven. 


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