José Manuel Gómez-Zorrilla San Juan

¿Esta realmente tu marca en el entorno digital?

15/07/2015

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José Manuel Gómez-Zorrilla San Juan

Es evidente que el mundo digital cada vez demanda y consume más recursos humanos, económicos y tecnológicos por parte del mundo empresarial. El principal inconveniente es que cada vez más, empieza a dar igual el sector en el que tu marca se encuentre u opere, porque si tu negocio va dirigido a clientes finales o usuarios o internautas o personas…la presencia de tu “marca en digital” es obligatoria.

No podemos olvidar que los clientes buscan, comparan, hablan, debaten, critican, recomiendan, apoyan, atacan, compran y prueban, trasladan sus experiencias…a productos y servicios y directamente a marcas, por lo que estés o no estés, ten por seguro que hablaran de ti.

El principal problema radica cuando los profesionales de marketing abrimos la caja de pandora con el Director o Gerente, para analizar cómo es la presencia desde una óptica empresarial y de marketing:

“De acuerdo estas en el contexto digital, pero ¿cómo estas?...”

Porque es mil veces mejor no estar, que estar mal!!!!

Es aquí cuando empiezan a surgir las verdaderas complicaciones de multitud de marcas,que deben grabarse a fuego que ya no sirve el “estar por estar”, pues cada vez son mas y mas las marcas que trabajan profesionalmente su presencia y reputación corporativa en la web; porque cada vez son mas las marcas que realizan planes de marketing digitales, porque cada vez son mas las marcas que diseñan Estrategias de Social Media, porque cada vez son mas las marcas que desarrollan planes de comunicación digital…

Nunca valió para nada que la web te la diseñe el mejor amigo de tu hija, ni que las redes sociales te las lleve el primo de tu hermana…no juegues con tu marca ni con tu negocio!!!!

En esta tesitura debes plantearte seriamente en quelado de la cama se encuentra tu marca,  ¿eres o no una marca profesional en marketing digital?

Y cuando nos referimos al entorno digital para una empresa, hablamos dela plataforma web o de e-commerce, las redes sociales,  el blog, los foros, el email marketing…que no dejan de sermas que herramientas de marketing y comunicación que deben ser integradas en la estrategia de marketing, que deben ser alineadas con la estrategia empresarial y el modelo de negocio y por ende deben contribuir a la consecución de los objetivos finales de la compañía.

Sino entendemos este concepto y lo integramos, apaga el ordenador y vámonos.

Con este enfoque de modelo de negocio y marketing tomaremos decisiones basadas en factores que tendrán en cuenta aspectos de imagen, de comunicación, de atención al cliente, de contenido, de diseño…pero también con factores que tendrá en cuenta el incremento de ingresos, de cuidado de la reputación de marca, de venta de unidades de producto o servicios, los objetivos…

Con esta fórmula es el momento de ponerse de nuevo en el camino.

José Gómez-Zorrilla Sanjuán
Socio Director de Wind Up Estrategias
Blogger de La Cultura del Marketing


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